Política de envíos
Plazo de entrega total = plazo de tramitación + plazo de entrega
Todos los plazos de entrega estimados/típicos se basan en datos reales de pedidos anteriores. Son tiempos aproximados sólo como referencia.
Tiempo de tramitación
La tramitación del pedido comienza en la fecha en que lo realiza y suele tardar entre 1 y 5 días laborables. Una vez finalizada la tramitación, le enviaremos su pedido lo antes posible.
Envío
País: España
Estado: Todos los productos
Coste: Envío gratuito
Tiempo de procesamiento: 1-5 días laborables (de lunes a viernes), hora límite 00:00 CET
Plazo de entrega: 1-5 días laborables (de lunes a viernes), hora límite 00:00 CET
Tenga en cuenta lo siguiente:
- El plazo de entrega se ve afectado por los días festivos, ya que los fabricantes y las empresas de mensajería tienen operaciones limitadas. Esto escapa a nuestro control. Las operaciones ordinarias se reanudan inmediatamente después de cada día festivo.
- La información incorrecta de la dirección y otros problemas pueden provocar retrasos en la entrega.
Seguimiento del pedido
Cuando se envíen sus artículos, debería recibir una notificación nuestra por correo electrónico con un número de seguimiento.
Si no ha recibido nada parecido, o si el número de seguimiento no funciona, no hay problema. Póngase en contacto con nosotros y lo solucionaremos.
Transportistas
Para nuestros clientes españoles, utilizamos SEUR.
Cambiar la dirección
No podemos cambiar la dirección de entrega una vez enviado el pedido. Si desea cambiar el lugar de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la realización del pedido en info@fuentara.es o llamarnos al +31 6 10588864.
Tenga en cuenta que tramitamos y enviamos los pedidos en el plazo de un día laborable tras realizar el pedido.
Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir el pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos si el pedido ya ha sido enviado.
Retrasos inesperados
La entrega puede tardar más que los plazos de entrega estándar indicados aquí. Póngase en contacto con nosotros si su paquete tarda demasiado (y fuera del plazo de entrega recomendado) y le ayudaremos a resolver cualquier problema sobre el que tengamos control.
Paquetes dañados en tránsito
Si descubre que un paquete está dañado durante el transporte, debe rechazar el paquete de la entrega y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se ha entregado sin que usted estuviera presente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para saber qué hacer a continuación.
Si tienes más preguntas, puedes contactarnos en:
Dirección: Betuwehaven 8, Nieuwegein, Utrecht, 3433 PV, Países Bajos
Correo electrónico: info@fuentara.es
Teléfono: +31 6 10588864
Número de la Cámara de Comercio: 82232393
Número de IVA: NL862386780B01
Nombre de la empresa: GT Ecom B.V.
Nombre de la tienda: Fuentara
Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00–18:00 CET
Sábados y domingos: Cerrado
Días festivos: Cerrado